SA MITAKA/スーパーオートバックスの評判・評価・ユーザーレビュー
- 郵便番号
- 181-0014
- 住所
- 東京都三鷹市野崎4-1-10
- 電話番号
- 0422300577
- タイヤ交換費用
- 1本3,300円~
- 特記事項
- 不定休
- 総合評価
-
4.59
ユーザー総合評価
- 総合評価
- 4.59
- スタッフの対応
- 4.26
- 作業時間
- 4.84
- 作業品質
- -
- 店舗への入りやすさ
- 4.79
- 店舗設備
- -
- サービス満足度
- 4.47
作業時間
-
30分未満0件
-
30分以上~
1時間未満0件 -
1時間以上~
1時間半未満0件 -
1時間半以上0件
タイヤ本数:4本 で絞り込み中
- 投稿日
- 2022年10月10日
- 投稿ID
- 09312-0000019
- スタッフの対応
- 3
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 4
- 作業時間
- 5
- 投稿日
- 2022年10月03日
- 投稿ID
- 09312-0000018
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
受付は一階でした。受付も取付もスムーズに済み、所要時間30分で終了しました。取り付け後も特に問題ありません。
- 投稿日
- 2022年09月10日
- 投稿ID
- 09312-0000017
- スタッフの対応
- 1
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 2
- 作業時間
- 3
昨年もタイヤ交換で同じ店舗を利用させていただきました。
まだまだタイヤ交換時期ではなかったのですが気がついたらネジを踏んでおり死亡。。
1本だけ変えようか迷いましたが、それなりに距離は走っていたので、4本交換としました。
相変わらず店舗までの直送は便利です。
前置きが長くなりましたが、今回のタイヤ交換は残念な結果になってしまいました。
投稿をするべきか悩みましたが、サービス向上、トラブルの削減に貢献できると思い投稿をさせていただきます。
今回の交換作業にはタイヤ交換、バランス、タイヤ廃棄、バルブ交換、窒素がセットになってます。
前回もそうでしたが、バルブが社外ホイールにセットでついてきているため、交換は不要と作業の方にしっかりと伝えました。
作業時間は45分程度、早かったです。
ミシュランタイヤにしてはバランスの重りが多いようですが。。ま、いいでしょう。
確認のため車を見てみると、バルブのキャップがキレイに4つ変わってます。。
いやいや、バルブは一切変えないように言いましたよね?
と伝えると、慌ててキャップを探しに行きました。
2個しかないと。。おいおい。。
その後、責任者の方を呼びに行ったようで、合わせてキャップがもうひとつ増えてました。
その時にひとつは最初から無かったと。。
探してきて2つで後で1つ増えて、1つは無かったと。。ちょっと信じられません。
しかも、責任者でないもう一人の作業員も最初から無かったですよ。と威圧的な態度。。
ここはあの有名なオートバックスさんですよね?と我を疑いました。
もう少し社員の教育、トラブル防止で作業前のお客さんとの確認作業が必要なんじゃないかなと思いました。
長文、失礼いたしました。
- 投稿日
- 2022年03月30日
- 投稿ID
- 09312-0000016
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
受付の方、交換担当の方共に対応が良かったです。
- 投稿日
- 2022年03月09日
- 投稿ID
- 09312-0000015
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
やはりオートバックスだけあって、スムーズに交換ができました。
他のお店はわかりませんが、満足度は高いです。
- 投稿日
- 2022年02月25日
- 投稿ID
- 09312-0000014
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 4
- 作業時間
- 5
インセットがぎりぎりだったので、「出たら元に戻しますよ」と脅されました。幸い1mmの差で装着できました。が、「走っていると出る可能性がある」と又脅されました。違法改造に対しては厳格なお店だという認識を新たにしました。悪いことではないけれど。
- 投稿日
- 2021年12月02日
- 投稿ID
- 09312-0000013
- スタッフの対応
- 2
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 3
- 作業時間
- 5
タイヤの種類の確認無し
取り付け後確認無し
空気圧の確認はありました。
担当の方は丁寧で
持ち帰りホイールもビニールに入れてくれました。
- 投稿日
- 2021年07月31日
- 投稿ID
- 09312-0000011
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
「ピットへの作業手配がとてもスムーズでオススメです。」
車の整備は命を守る仕事なので、どちらの整備工場であっても、確かな仕事が約束されていると思います。
私の場合、マイカーに乗り始めて約30年、タイヤ交換はいつもオートバックス三鷹さんにお願いしています。
余談ですが、前回までは店頭で購入、これからは、とてもスムーズでお手軽なコチラのシステム一択です。
- 投稿日
- 2021年05月24日
- 投稿ID
- 09312-0000010
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
予約時間の当日変更に応じて頂いたうえ、迅速な取り付けに満足です。
また、待ち時間のうちに、店頭在庫を見て回ったところ、廉価帯やスポーツ走行用が中心であることに気づき、今回のような静粛性重視のプレミアムタイヤについて、Tirehoodがうまく、既存の販売手法とディーラー取り付けの間の需要にミートしていることを感じました。
三鷹店はピットが9箇所もあり、丁寧な対応に好感が持てました。
- 投稿日
- 2021年05月23日
- 投稿ID
- 09312-0000009
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
初めて利用しました。
手続きがスムーズで良かったです。
- 投稿日
- 2021年03月29日
- 投稿ID
- 09312-0000008
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
親切、丁寧、迅速な対応でした。
ありがとうございます。
- 投稿日
- 2021年02月28日
- 投稿ID
- 09312-0000007
- スタッフの対応
- 4
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
道路から入りやすい店舗です。作業場への入庫も、オイル系3レーン、タイヤ系3レーンと別れており、入庫の案内も丁寧に誘導してくれました。
作業時間は1時間ほどで、終わったら電話で連絡をくれました。お店に行くと店員さんのほうから声をかけてくれ、出口までの道順も丁寧に教えてくれました。
- 投稿日
- 2021年02月25日
- 投稿ID
- 09312-0000006
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 4
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
時間よりすこし早く受け付けたのですがたまたまあいていたらしく迅速に対応していたたけました。
- 投稿日
- 2020年12月18日
- 投稿ID
- 09312-0000005
- スタッフの対応
- 2
- 店舗への入りやすさ
- 3
- サービス満足度
- 3
- 作業時間
- 5
車で入っていくとすぐ整備士の人が話しかけてくれて、予約がきちんと入っている事は確認できたが、来店したらどこに来て受付とか、もっとはっきり事前の案内があってもいいと思った。
- 投稿日
- 2020年12月06日
- 投稿ID
- 09312-0000004
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
以前もこの店でタイヤ交換してもらっていて安心している。
評価項目の説明
スタッフの対応 | 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か 担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価 |
---|---|
作業品質 | 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価 空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価 |
店舗設備 | 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価 |
良く行く近くの店舗でしたので安心して利用できました。
11時の予約でしたが15分前に到着し、受付手続き後に指定のピットに車を運び入れて作業開始。
1時間くらいかかると言われたのですが、なんと20分くらいで交換終了の連絡をもらいました。
ピットでの引き渡しの際、対応がやや事務的で、窒素ガス注入の説明もなく、もう少し交換後の注意点などを
説明してくれても良かったのかなとは思いましたが、全体的には満足です。