キャンセルについて

ご利用ガイド

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルについては以下のキャンセルポリシーに従って受け付けます。
キャンセル依頼はこちらより注文番号・キャンセル理由を記入の上、お問い合わせください。

キャンセルポリシーについて

未装着のタイヤのみがキャンセル対象となります。使用済み(装着済み)の場合はキャンセル返品不可となりますのでご了承くださいませ。

キャンセル手数料

キャンセルを希望する旨を弊社カスタマーサポート宛に連絡いただいた時点に応じて設定されたキャンセル手数料をお支払いいただくことを条件として、キャンセル・返品を受け付けます。

タイヤ単品
タイヤ・ホイールセット
  • ※1 商品代金:タイヤ・ホイール・ナットセットの商品代金合計+税(送料・交換工賃は除きます)
  • ※2 返送費用:往復の返送料(本数×購入時の送料×2(往復)+税)

初期不良があった場合

事前にお問い合わせフォームより【ご注文番号・氏名・お電話番号・メールアドレス】をご記入の上、申請をお願いします。
内容を確認させていただき、良品へ代替を行わせていただきます。

キャンセル手数料

キャンセルを希望する旨を弊社カスタマーサポート宛に連絡いただいた時点に応じて設定されたキャンセル手数料をお支払いいただくことを条件として、キャンセル・返品を受け付けます。

■タイヤ単品

商品発送完了メール受信前:商品代金の5%*
商品到着後5日以内:商品代金の10%*+返送費用*
商品到着後6日以上~15日以内:商品代金の15%*+返送費用*
商品到着後16日以上の場合:キャンセル不可
商品到着後5日以内、かつ商品の初期不良が認められた場合:無料

■タイヤ・ホイールセット

商品発送完了メール受信前:商品代金の5%*
発送完了メール受信後:キャンセル不可

※返品・交換は初期不良(メーカー製造段階から不具合がある場合)のもので、未使用(未装着)、かつ商品到着後5日以内にご連絡いただいたもののみお受けします。

以下に該当する場合は返品はお受けできません

  • ・弊社へのご連絡なく返送された場合
  • ・使用済み(装着済み)の商品
  • ・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
  • ・その他お客様都合の返品・交換

返品・交換の連絡先

お問い合わせフォームから「返品について」を選択してご連絡ください。その際、ご注文番号なども明記していただきますと、スムーズに対応に進むことができますのでご協力をお願いいたします。

返金処理について

いずれの場合も、返品商品が当社に到着したことを確認した後の処理となります。

・クレジットカードの場合

ご利用のクレジットカード会社に対して当店から請求の取消を行います。
ただし、取消のタイミングによっては、一旦商品代金が引き落とされ、翌月にカード会社から振込による返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

・銀行振込の場合

ご指定口座にお振込いたします。

・ショッピングローンの場合

下記までお問い合わせください。
株式会社ジャックス
東京クレジットセンター
TEL:046-234-1187
営業時間:10:00~20:00(年末年始を除く)