パンク保証について

ご利用ガイド

パンクあんしん保証の概要

お客様のニーズに合わせて2つのあんしん保証をご用意しております。

保証期間 【ベーシック保証】
交換日より6ヶ月間(保証期間中、1回まで適用)
【プレミアム保証】
交換日より24ヶ月間(保証期間中、1回まで適用)
保証対象タイヤ 【ベーシック保証】
TIREHOOD (https://tire-hood.com/)※1 で購入したタイヤ全品
【プレミアム保証】
TIREHOOD (https://tire-hood.com/)※1 で販売しているタイヤのうち、1商品を4本以上購入する際、お客様がプレミアム保証加入を申し込んだ商品
保証本数 【ベーシック保証】
1本から保証 (購入本数以内パンク本数分)
【プレミアム保証】
パンク本数に関わらず、1商品あたり4本
保証料金 【ベーシック保証】
無料
【プレミアム保証】
有料※2
保証対象者 【ベーシック保証】
保証の対象者はご購入者様名義となります
【プレミアム保証】
保証の対象者はご購入者様名義となります
保証上限 【ベーシック保証】
上限金額:10万円(税込)
【プレミアム保証】
上限金額:10万円(税込)
  • ※1:楽天市場店、Yahooショッピング店でのご購入は対象外となります
  • ※2:計算式は {(税別商品単価×保証料率15%)×消費税率}×4本 となります

パンクあんしん保証の加入方法

TIREHOODでお買い上げいただいたタイヤはすべて保証期間6か月の「ベーシック保証」の対象となります。ベーシック保証はご購入時につきますので申し込みなどの手間は一切なく、また加入料金も発生いたしません。なお、保証内容が厚い、保証期間24か月の「プレミアム保証」は購入時のオプションとして申し込むことができ、商品代金と一緒に決済することができます。商品を選択する際に【パンクプレミアム2年保証に加入する】を選択してください。

パンクあんしん保証のながれ

パンク発生から新しいタイヤへの交換は最短1週間で完了します。

STEP1 :パンク発生

偶然な単独事故または第三者による人為的な損傷によりタイヤがパンクしてしまった。
必ずタイヤのパンク状態を写真に収めてください。タイヤの損傷部分が確認できる写真がないと保証対象外となりますのでご注意ください。

STEP2 :スペアタイヤに交換/応急処置

すぐにスペアタイヤに交換/応急処置をしてください。ロードサービスなどでレッカー車をご利用の場合は、レッカー移動費および関連サービスでかかった費用は保証対象外となり、お客様負担となります。

STEP3 :申請

マイページまたは注文完了メールに記載されているURLより「パンクあんしん保証~保証書兼サービス依頼書」より申請をしてください。

申請の際に以下4点の写真が必須となります。

  • ①タイヤ全体
  • ②タイヤの損傷部分
  • ③商品名・タイヤサイズ(側面に打刻)
  • ④パンクした車(ナンバーがわかるもの)

STEP4 :事前審査

申請いただいた書類を当店で審査いたします。お電話にて新品タイヤと交換店舗の予約対応を当社が行います。

STEP5 :交換手配

当社指定の交換店に新品タイヤを送付します。やむをえない場合を除き、パンク時はTIREHOODでの購入時と同一の商品もしくは同程度の商品に交換していただきます。

STEP6 :交換作業

タイヤ交換はTIREHOOD加盟の交換店舗、または当社と協議し選定した交換店舗にて行っていただきます。当日に指定された店舗に行くだけで、スタッフが交換作業を行ってくれます。

STEP03の事前審査に必要な依頼書の発行方法について

TIREHOODでタイヤをご注文いただくと、注文完了メールにて
「保証書兼サービス依頼書・保証規定」のURLを発行します。
フォームより申請をしてください。
※会員の場合はマイページからも申請ができます

パンクあんしん保証申請内容の確認方法

会員登録している方はマイページよりご確認いただけます。
会員でない方は注文完了メールに記載されているURLをご確認ください。
注文完了メールが見当たらない方はこちらより再送依頼をしてください。

パンク発生時の修理費及びレッカーサービス費用について

パンクをした場所から交換店舗や周辺のガソリンスタンドなどへの移動でかかった運送費用は全てお客様負担となります。

交換または修理後に申し出をした場合

基本受け付けておりません。
また他店で代替タイヤを購入、装着した場合は保証対象となりませんのでご注意くださいませ。

保証範囲のパターン 保証対象
タイヤ TIREHOODにて代替品を手配した場合 なる
他店で代替品を購入した場合 ならない
交換料金 TIREHOOD加盟の交換店舗、または当社と協議し選定した交換店舗で交換を行った場合 なる
上記以外で交換を行った場合 ならない

パンク写真例

1.タイヤ全体

タイヤの全体が分かる写真を添付してください。

2.タイヤの損傷部分

タイヤの傷・ひび割れ・穴など損傷部分が分かる写真を添付してください。

3.商品名・タイヤサイズ

(側面に打刻されています)

4.パンクした車

(ナンバーがわかる写真)