パンク保証について

お客様のニーズに合わせて2つのあんしん保証をご用意しております。

保証期間	【ベーシック保証】 交換日より6ヶ月間（保証期間中、1回まで適用）	【プレミアム保証】 交換日より24ヶ月保証※1（保証期間中、1回まで適用）
保証対象タイヤ	【ベーシック保証】 TIREHOOD （https://tire-hood.com/）※2 で購入したタイヤ全品	【プレミアム保証】 TIREHOOD （https://tire-hood.com/）※2 で販売しているタイヤのうち、1商品を4本以上購入する際、お客様がプレミアム保証加入を申し込んだ商品
保証本数	【ベーシック保証】 1本から保証 （購入本数以内パンク本数分）	【プレミアム保証】 パンク本数に関わらず、1商品あたり4本
保証料金	【ベーシック保証】 無料	【プレミアム保証】 有料※3
保証対象者	【ベーシック保証】 保証の対象者はご購入者様名義となります サービスのご提供に際しては「保証書兼サービス依頼書」が必要となります	【プレミアム保証】 保証の対象者はご購入者様名義となります サービスのご提供に際しては「保証書兼サービス依頼書」が必要となります
保証上限	【ベーシック保証】 上限金額：10万円（税込） 保証本数は購入本数以内パンク本数分となります タイヤ交換工賃、廃タイヤ・廃ホイール処理料を含みます 交換するタイヤは同製品もしくは同程度の製品となります	【プレミアム保証】 上限金額：10万円（税込） 保証本数は4本となります タイヤ交換工賃、廃タイヤ・廃ホイール処理料を含みます 交換するタイヤは同製品もしくは同程度の製品となります

• ※1 2021年3月17日～8月31日にご購入の方は期間限定実施の「永久プレミアム保証」です。「永久プレミアム保証」は、保証期間が無期限のパンク保証サービスです。現在は新規受付を終了しております
• ※2 楽天市場店、Yahooショッピング店、Amazon店でのご購入は対象外となります
• ※3 計算式は {(税別商品単価×保証料率15％)×消費税率}×4本 となります

パンク発生から新しいタイヤへの交換は最短1週間で完了します。

STEP1 ：パンク発生

偶然な単独事故または第三者による人為的な損傷によりタイヤがパンクしてしまった。
必ずタイヤのパンク状態を写真に収めてください。タイヤの損傷部分が確認できる写真がないと保証対象外となりますのでご注意ください。

STEP2 ：スペアタイヤに交換/応急処置

すぐにスペアタイヤに交換/応急処置をしてください。ロードサービスなどでレッカー車をご利用の場合は、レッカー移動費および関連サービスでかかった費用は保証対象外となり、お客様負担となります。

STEP3 ：申請

マイページまたは注文完了メールに記載されているURLより「パンクあんしん保証～保証書兼サービス依頼書」より申請をしてください。

申請の際に以下4点の写真が必須となります。

• ①タイヤの残り溝
• ②タイヤの損傷部分
• ③商品名・タイヤサイズ（側面に打刻）
• ④パンクした車（ナンバーがわかるもの）

STEP4 ：事前審査

申請いただいた書類を当店で審査いたします。

STEP5 ：交換手配

当社指定の交換店に新品タイヤを送付します。やむをえない場合を除き、パンク時はTIREHOODでの購入時と同一の商品もしくは同程度の商品に交換していただきます。

STEP6 ：交換作業

タイヤ交換はTIREHOOD加盟の交換店舗、または当社と協議し選定した交換店舗にて行っていただきます。当日に指定された店舗に行くだけで、スタッフが交換作業を行ってくれます。

会員登録している方はマイページよりご確認いただけます。
会員でない方は注文完了メールに記載されているURLをご確認ください。
注文完了メールが見当たらない方はこちらより再送依頼をしてください。

パンクをした場所から交換店舗や周辺のガソリンスタンドなどへの移動でかかった運送費用は全てお客様負担となります。

基本受け付けておりません。
また他店で代替タイヤを購入、装着した場合は保証対象となりませんのでご注意くださいませ。

保証範囲のパターン		保証対象
タイヤ	TIREHOODにて代替品を手配した場合
	他店で代替品を購入した場合
交換料金	TIREHOOD加盟の交換店舗、または当社と協議し選定した交換店舗で交換を行った場合
	上記以外で交換を行った場合