サイズ間違いあんしん保証について

ご利用ガイド

サイズ間違いあんしん保証の概要

誤ったサイズでタイヤを購入し、お車に適合しない場合にキャンセル手数料、返送費用のご負担なしで商品(タイヤ)を変更できるサービスです。交換予約サービスをご利用いただいたお客様のみが対象で、お一人様につき一回に限りご利用いただくことが可能です。
本保証は2021年11月4日0:00以降のご注文が対象となります。

サイズ間違いあんしん保証の適用条件

  • 1.タイヤサイズ(幅、扁平率、リム径、ロードインデックスのいずれか又はすべて)の選択間違いであること
  • 2.購入者の故意によらず、過失によること
  • 3.購入者が現に所有し、交換を予定していた車両と注文時に入力した車両情報が一致していること
  • 4.タイヤ単品の購入であること(※タイヤ・ホイールセットは適用外)
  • 5.当社が契約する交換店にて、TIREHOOD利用規約第19条記載の交換予約サービスを利用していること(※自宅配送は適用外)
  • 6.選択間違いのタイヤは未使用・未装着の状態であること
  • 7.交換予約日から5日以内に当社に対して、連絡していること
  • 8.購入者が、適合するタイヤを元注文の交換予約日から7日以内に本サイトで再注文すること
  • 9.再注文で当社の交換予約サービスを申し込みの上で、原則として元注文の交換店を利用すること

サイズ間違いあんしん保証の申請のながれ

STEP1:サイズ間違い、不適合が発覚した後、速やかに下記フォームより弊社カスタマーサポート宛にご連絡ください

お問い合わせフォーム
お問い合わせ項目は「サイズ間違いあんしん保証申請」をご選択ください。
お問い合わせ内容に【注文番号】【誤って購入したサイズ】【正しいサイズ】【取付車種】をご記入し送信ください
カスタマーサポートよりご連絡し、申請のながれをご説明いたします

お問い合わせ項目は「サイズ間違いあんしん保証申請」を選択。お問い合わせ内容に【注文番号】【誤って購入したサイズ】【正しいサイズ】【取付車種】を記入

STEP2:正しいサイズで再注文をいただき、再注文の注文番号をカスタマーサポートまでご連絡ください

STEP3:再注文確認後、元注文をキャンセル処理いたします

サイズ間違いあんしん保証の注意事項

自宅配送でのご注文は対象外となります
タイヤ・ホイールセットのご注文は対象外となります

「サイズ間違いあんしん保証」を利用せず、キャンセルを希望する場合は、TIREHOOD利用規約第15条(キャンセル・返品・交換)に基づき、対応させていただきます。