FKgarageの評判・評価・ユーザーレビュー
店舗情報
- 郵便番号
- 250-0002
- 住所
- 神奈川県小田原市寿町5-14-4
- 電話番号
- 0465204759
- タイヤ交換費用
- 1本2,640円~
- 特記事項
- 日曜日
- 総合評価
-
4.71
ユーザー総合評価
- 総合評価
- 4.71
- スタッフの対応
- 4.68
- 作業時間
- 4.74
- 作業品質
- -
- 店舗への入りやすさ
- 4.63
- 店舗設備
- -
- サービス満足度
- 4.79
作業時間
-
30分未満0件
-
30分以上~
1時間未満0件 -
1時間以上~
1時間半未満0件 -
1時間半以上0件
作業サイズ:16インチ で絞り込み中
ユーザーレビュー一覧 3件中 1-3件目
2.0
- 投稿日
- 2022年01月09日
- 投稿ID
- 03182-0000016
- スタッフの対応
- 1
- 店舗への入りやすさ
- 3
- サービス満足度
- 3
- 作業時間
- 1
1
3.5
- 投稿日
- 2019年06月23日
- 投稿ID
- 03182-0000006
- スタッフの対応
- 3
- 店舗への入りやすさ
- 4
- サービス満足度
- 3
- 作業時間
- 4
コメント
場所も行きやすくわかり易いです。当日は10分前くらいに到着しましたが、すでに待機していただいていました。交換中は事務所で待っていました。本当は作業現場を見たかったのですが初めてなので今回は遠慮しました。作業現場を公開するショップは少ないですが、見ることができたら親近感と安心感が増えてリピータも増える気がします。40分くらいで作業終了し作業報告書を受け取り完了。報告書には空気圧が4本とも2.5kPaと記載されていました。メーカ指定は前輪が2.2、後輪が2.1なので、+20%はちょっと入れすぎでは? と思いましたが、めんどくさくなってそのまま帰宅し自分で再調整しました。運転席ドア付近を見れば指定空気圧が記載されているので、空気圧を気にするユーザにとっては少し残念でもありました。
TIREHOODのシステムは手ぶらで行けて、全部コミコミなのでとても便利でした。
2
5.0
- 投稿日
- 2019年02月20日
- 投稿ID
- 03182-0000004
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
コメント
予定時間10分前に店舗に到着しました。
しかし、すぐに対応して頂き交換作業に入って頂けました。
暖かい待合室にてコーヒーを頂きました。
30分もかからず完了、1BOXカーでは早いと思います。
完了時の対応や説明も丁寧親切でした。
また次回にも利用させて頂きます。
ありがとうございました。
0
評価項目の説明
スタッフの対応 | 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か 担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価 |
---|---|
作業品質 | 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価 空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価 |
店舗設備 | 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価 |
- 1
直前に入店されたお客さんと、私の予約を取り違えられ、間違った取り付け施工をされるところでした。
私は予約時間通りに店舗に伺いましたが、直前に入店されたお客さんが施工されている最中でした。よく見ると私が注文したタイヤと同じものを段取りしていました。人気なのかなぁと思いましたが、何も案内されないのでまさかなぁと思い、タイヤフッドの予約と名前を伝えると急に慌ただしく。
どうやら、直前に入店されたお客さんと私の予約を間違えて、私の注文したタイヤを取り付けようとしていたようです。そのお客さんはホイール持ち込みの交換だったようですが。
店舗に入っても何も案内が無いので、私が気づかなかったらそのまま間違ってタイヤ交換されてしまい、私はタイヤ交換できなくなるところでした。
結局、そのお客さんのタイヤ交換を優先され、予約から30分も待たされました。
その後、私のタイヤ交換は段取り良くスピーディに作業していただけましたが、すごく慌てているように見えました。
最後まで案内や謝罪もなく、タイヤ交換のサービス明細書を渡されて終わりました。
内容に不安を感じたので近くのスタンドで確認してもらいました。締め付けトルク、タイヤ圧は正常でしたので問題はありませんでした。
全体的に手軽さと価格には満足していますが、サービス店舗の対応が不安なものとなり残念に感じました。
今後もタイヤフッドを利用したいと思いますが、他の店舗を利用したいと思います。