Dr.Drive三宮店の評判・評価・ユーザーレビュー
店舗情報
- 郵便番号
- 651-0096
- 住所
- 兵庫県神戸市中央区雲井通3-1-7
- 電話番号
- 0782518833
- タイヤ交換費用
- 1本2,640円~
- 特記事項
- 1月1日-3日
- 総合評価
-
4.25
ユーザー総合評価
- 総合評価
- 4.25
- スタッフの対応
- 4.00
- 作業時間
- 5.00
- 作業品質
- -
- 店舗への入りやすさ
- 4.67
- 店舗設備
- -
- サービス満足度
- 3.33
作業時間
-
30分未満0件
-
30分以上~
1時間未満0件 -
1時間以上~
1時間半未満0件 -
1時間半以上0件
ユーザーレビュー一覧 3件中 1-3件目
4.5
- 投稿日
- 2023年06月26日
- 投稿ID
- 08849-0000003
- スタッフの対応
- 4
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 4
- 作業時間
- 5
0
5.0
- 投稿日
- 2022年02月21日
- 投稿ID
- 08849-0000002
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
コメント
とても丁寧な作業をされていたと思います。信頼できるなと感じました。またお願いします。
0
3.2
- 投稿日
- 2021年08月17日
- 投稿ID
- 08849-0000001
- スタッフの対応
- 3
- 店舗への入りやすさ
- 4
- サービス満足度
- 1
- 作業時間
- 5
コメント
タイヤフッドさんのホームページでは、廃タイヤと廃ホイールの処理料も価格に含まれると表示されていましたが、こちらの店舗では取付作業終了直前になって「廃棄料は別途必要」と言われました。「えっ? 廃棄料込みですよね?」と確認したところ、「別料金です」と言われて4本分2,200円を請求されました。まだ作業も少し残っていたので、揉めるのは避けたいと思い、言われるままに追加料金を支払いました。
また、作業に関する説明も殆どなく、最後にトルクレンチでナットの締めトルクを一緒に確認しただけでした。車両を返してもらうときに、作業用のシートカバーがそのまま残っていたり、総じて丁寧さに欠けると感じました。走行しての問題等は発生していませんので、その点は合格だと思いますが、二度とこの店舗を利用することはないと思います。
店舗によって廃棄料が別途かかるのであれば、タイヤフッドさんのホームページでその旨を明示して頂きたいです。他の店舗がどうなのかは分かりませんが、この店舗では廃棄料金は別途請求されますので、ご利用される方はその点を注意された方が良いと思います。この点が大変不満なので、星1つとさせて頂きます。ぜひ、改善をお願いいたします。
1
評価項目の説明
スタッフの対応 | 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か 担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価 |
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作業品質 | 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価 空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価 |
店舗設備 | 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価 |
- 1
対応共に良かったです。
タイヤチケットを購入して取付をしましたがタイヤ廃棄、バルブ取付、バランス等の費用が入ってるいるが、取付店では別途かかると言われてしまいました。別途支払いしましたが、後に返金されました。原因は作業指示書に記載されていないとのことでした。スムーズに作業出来るように指示書に記載してもらいたいです。二重に支払いするところでした。