むさし村山/オートバックスの評判・評価・ユーザーレビュー
店舗情報
- 郵便番号
- 208-0023
- 住所
- 東京都武蔵村山市伊奈平2-25-1
- 電話番号
- 0425317737
- タイヤ交換費用
- 1本3,300円~
- 特記事項
- 不定休
- 総合評価
-
3.56
ユーザー総合評価
- 総合評価
- 3.56
- スタッフの対応
- 2.25
- 作業時間
- 4.50
- 作業品質
- -
- 店舗への入りやすさ
- 4.00
- 店舗設備
- -
- サービス満足度
- 3.50
作業時間
-
30分未満0件
-
30分以上~
1時間未満0件 -
1時間以上~
1時間半未満0件 -
1時間半以上0件
作業サイズ:17インチ で絞り込み中
ユーザーレビュー一覧 1件中 1-1件目
3.5
- 投稿日
- 2022年05月01日
- 投稿ID
- 09169-0000002
- スタッフの対応
- 2
- 店舗への入りやすさ
- 4
- サービス満足度
- 3
- 作業時間
- 5
0
評価項目の説明
スタッフの対応 | 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か 担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価 |
---|---|
作業品質 | 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価 空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価 |
店舗設備 | 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価 |
- 1
実際にタイヤ交換作業をして下さった方々の対応は丁寧でスピーディでしたので満足しています。
当方が気付かなかったハブまわりのサビ取りもアドバイスをもらい、その分の費用は追加で発生したが金額も事前に提示され納得してお願いすることができました。
ただ、受付の人は話が通じず、対応が全くスムーズに行かなかったことが残念でした。
こちらの言ってることもなかなか理解してもらえず、
顧客データを取り違えていたり、必要がない費用まで支払いさせられたり(返金してもらったが)、いちいち待たされた。
レジに列はできてしまうし、間違えたことに対する謝罪もとりあえず謝ったという感じ。
交換作業してくれた方が丁寧だっただけに残念。
対応する人により差があるという事だと思うが、レジまたはサービスカウンターで受付してくださいと顧客に案内するなら、スキルの均一化を望む。