掛川すぎやSS / (株)鈴亀の評判・評価・ユーザーレビュー
- 郵便番号
- 436-0017
- 住所
- 静岡県掛川市杉谷2-20-12
- 電話番号
- 0537225721
- タイヤ交換費用
- 1本2,640円～
- 特記事項
- 定休日なし 元旦休業
- 総合評価
-
2.50
ユーザー総合評価
- 総合評価
-
2.50
- スタッフの対応
-
2.00
- 作業時間
-
1.00
- 作業品質
-
-
- 店舗への入りやすさ
-
4.00
- 店舗設備
-
-
- サービス満足度
-
3.00
作業時間
ユーザーレビュー一覧 2件中 1-2件目
3.2
- 投稿日
- 2018年04月03日
- 投稿ID
- 01571-0000002
- スタッフの対応
- 3
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 4
- 作業時間
- 1
1
1.8
- 投稿日
- 2017年12月11日
- 投稿ID
- 01571-0000001
- スタッフの対応
- 1
- 店舗への入りやすさ
- 3
- サービス満足度
- 2
- 作業時間
- 1
コメント
交換時間は約1時間との案内があったが実際は2時間かかった。
途中での時間延長の連絡もなく、不満に感じた！
2
評価項目の説明
| スタッフの対応 | 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か 担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価 |
|---|---|
| 作業品質 | 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価 空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価 |
| 店舗設備 | 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価 |
家の近所に取り付け店があったので、立地・コストに関しては問題なかったです。ただ作業時間が2時間も掛かってしまい、その点がマイナスです。早いタイミングで時間を予約して来店しているにも関わらず、業務調整して予約対応をしていないのは改善して欲しい。ガソリンスタンドで忙しい時もあるのは十分理解できますが、予約しているので相場くらいの時間で完了するような体制にして欲しい。
予約の時間帯によってはそんなこともないのかも知れませんので、曜日や時間帯をよく考えて予約するといいかも知れません。ちなみに私は土曜日の朝9時からだったので、結局午前中が潰れてしまいましたが…