Dr.Drive セルフ平塚ふじみ野店 / (株)ENEOSフロンティアの評判・評価・ユーザーレビュー

店舗情報
郵便番号
259-1212
住所
神奈川県平塚市岡崎字6404
電話番号
0463503612
タイヤ交換費用
1本2,640円~
特記事項
1/1
総合評価
4.1/5
4.08

ユーザー総合評価

4.08/5
レビュー件数: 9件
  • ★4以上
  • ★3以上4未満
    0件
  • ★2以上3未満
    0件
  • ★1以上2未満
総合評価
4.08
スタッフの対応
4.50
作業時間
4.38
作業品質
-
店舗への入りやすさ
4.50
店舗設備
-
サービス満足度
4.11

作業時間

  • 30分未満
    0件
  • 30分以上~
    1時間未満
    0件
  • 1時間以上~
    1時間半未満
    0件
  • 1時間半以上
    0件
ユーザーレビュー一覧 9件中 1-9件目
126 5.0
投稿日
2021年11月08日
投稿ID
04715-0000009
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

初めての利用でしたが、丁寧に説明してもらえたのでスムーズに手続きすることができました。また利用したいと思います。

0
126 5.0
投稿日
2021年05月03日
投稿ID
04715-0000008
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

地元でいつも給油等でお世話になっているところなので、安心してお願いできました。

0
126 1.0
投稿日
2021年03月26日
投稿ID
04715-0000007
スタッフの対応
1
店舗への入りやすさ
1
サービス満足度
1
作業時間
1
コメント

ここの店は最悪‼️絶対にやめた方が良いですよ。バイトも、取り付けした人も最悪口の聞き方も知らない応用が効かない!事務的❗サービス精神がない!

取り付けしたくなければ止めればよいのに❗少し文句を言ったらゴマスリしてきましたけど、遅いです。二度とこの店には行きたくないです✨タイヤを交換するのに楽しい気分で行ったのに、最悪な気分で帰りました。タイヤフットも考えてください。何処でも良い訳じゃないでしょ‼️

0
126 1.0
投稿日
2020年12月03日
投稿ID
04715-0000006
スタッフの対応
-
店舗への入りやすさ
-
サービス満足度
1
作業時間
-
コメント

交換したアルミホイールのナット座面が60度テーパーでホンダ仕様のナット座面(12R球面)と異なっていた

車に合わせたものを提供するのが常識だと思う。

今回は評価を低くしました。

0
126 5.0
投稿日
2020年11月14日
投稿ID
04715-0000005
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

始めの誘導から作業終了まで丁寧にしていただきました。

車の状態や疑問なども丁寧に教えていただき、大変満足できました。

ありがとうございました。

0
126 5.0
投稿日
2020年07月12日
投稿ID
04715-0000004
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

初めて利用しました 丁寧でまた、利用したいと思います。

0
126 5.0
投稿日
2020年05月10日
投稿ID
04715-0000003
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

発送されてきた製品に品質的な問題があり、取り付け作業に時間がかかってしまい、また、後日再取り付けが発生してしまいましたが

親切丁寧に対応していただき、安心して依頼ができました。

0
126 5.0
投稿日
2019年06月13日
投稿ID
04715-0000002
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

待ち時間もなく、予定通り作業開始して頂きました。スタッフ様の対応も、大変良かったです。

0
126 4.8
投稿日
2019年03月21日
投稿ID
04715-0000001
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
4
コメント

TIREHOOD利用は2回目 1.5年ぶりです。前回は2時間待たされたので閉口しました。今回は点検を含め1時間、説明も丁寧で安心しました。前回1.5年前は自宅から半径5Km以内に取付店は1ヵ所でしたが、今回は7か所に増え 距離も2.7Km短縮できました。利便性もよくなり今後も利用したいと思います。私見ですが 前/今回ともENEOSのスタンドで 今回はDr.Driveサービスステーションでした。スタッフが教育されていると感じられるので取付店はDr.Driveを目安にするのをお薦めします。

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評価項目の説明

スタッフの対応 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か
担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価
作業品質 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価
空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価
店舗設備 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか
ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価
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