パンク保証について

パンク保証の詳細

お客様のニーズに合わせて6ヶ月ベーシック保証、12ヶ月スタンダード保証、24ヶ月プレミアム保証の3つのパンクあんしん保証をご用意しております。

6ヶ月ベーシック保証
購入条件自動付帯(スタンダード保証、プレミアム保証のいずれも申込されない場合)
保証本数1本保証(パンク箇所のみ)
保証料金無料
保証開始日時店舗配送:交換予約日の午前0時
自宅配送:商品注文日の午前0時
保証終了日時保証開始日から6ヶ月後の午前0時
12ヶ月スタンダード保証
購入条件タイヤ1本以上購入かつスタンダード保証を申込されたお客様
保証本数1本保証(パンク箇所のみ)
保証料金550円(税込/1本)
※ゴールド会員は無料。会員制度についてはこちらをご確認ください。
保証開始日時店舗配送:交換予約日の午前0時
自宅配送:商品注文日の午前0時
保証終了日時保証開始日から12ヶ月後の午前0時
24ヶ月プレミアム保証
購入条件同一タイヤ4本購入かつプレミアム保証を申込されたお客様
保証本数4本保証(パンク本数に関わらず、4本以内)
保証料金タイヤ購入金額税込40,000円以下:1,100円(税込/1本)
タイヤ購入金額税込40,001円以上:1,650円(税込/1本)
保証開始日時店舗配送:交換予約日の午前0時
自宅配送:商品注文日の午前0時
保証終了日時

保証開始日から24ヶ月後の午前0時

  • 2021年3月17日~8月31日にご購入の方は期間限定実施の「永久プレミアム保証」です。「永久プレミアム保証」は、保証期間が無期限のパンク保証サービスです。現在は新規受付を終了しております

全プラン共通項目

保証提供回数保証期間中1回まで
保証対象

タイヤ、交換費用、配送料

  • パンクに伴うタイヤ以外の損害(ホイールの損害等)やレッカー代、応急的な修理代等の費用は対象外
保証対象者保証の対象者はご購入者様名義となります
サービスのご提供に際しては「保証書兼サービス依頼書」が必要となります
保証上限金額

上限金額:10万円(税込)

  • 本サービスでタイヤを提供する時点でのタイヤ販売価格、交換工賃、配送料の合計金額となり、超過分につきましてはお客様のご負担となります
サービス対象偶然な単独事故あるいは第三者による人為的な行為
サービス対象となる損害
  • 異物の踏み付けやいたずらにより発生したタイヤ貫通傷
  • タイヤの裂け
  • サイドウォール部の内部構造破壊によるタイヤの膨れ
  • タイヤ内部構造の露出
  • その他、走行に重大な支障をきたす恐れがあるタイヤの損傷

パンク保証が失効する場合

下記に該当した場合は、保証期間内でもパンクあんしん保証が失効となります。

  • ・加入者が対象タイヤを装着した自動車の使用者ではなくなったとき(ただし相続および2親等内の親族間の譲渡による名義変更の場合を除きます)
  • ・対象自動車が全損・廃車になった場合
  • ・対象自動車が日本国外に持ち出された場合

パンク保証が対象外となる場合

下記に該当した場合は、パンクあんしん保証が対象外となります。あらかじめご了承ください。

  • ・対象タイヤを第三者へ譲渡又は贈呈された場合
  • ・車両保険や事故の相手から賠償される場合
  • ・弊社に申し出が無く、新品タイヤへ交換された場合
  • ・本サービス対象者以外の者からサービス提供の請求がなされた場合
  • ・パンク発生日から30日以内に、弊社に連絡がなされなかった場合
  • ・本利用規定の各規定に従わず、またはこれに違反した場合
  • ・本サービスの請求にあたり必要な情報、書類、弊社が指定する箇所の画像を提供いただけない場合
  • ・全装着タイヤの一部でも道路交通法に定められる保安基準残り溝1.6mmを満たさない場合等、既に商品寿命を終えている場合
  • ・スタッドレスタイヤ商品は、残り溝が51%以下になり、プラットホームが表層に浮き出た場合

下記事由によって生じた事故

  • ・車両を運転した者の故意もしくは重大な過失または法令違反
  • ・地震もしくは噴火またはこれによる津波
  • ・核燃料物質(使用済み核燃料を含みます。以下、同様。)もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらによる事故
  • ・戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の暴動
  • ・差押さえ、没収など国または公権力の行使
  • ・詐欺または横領
  • ・取扱書等に示す方法と異なる使用、不適切な保管、限度を超える過酷な使用(レース・ラリー等の過酷な走行、エンジンの過回転、荷物の過積載等)
  • ・法令により定められた運転資格を持たないで、または酒に酔ってもしくは麻薬等の影響で正常な運転ができないおそれのある状態で運転している間に生じた事故
  • ・通常の使用損耗あるいは経年変化により発生する現象(消耗部品・油脂類の消耗、劣化、浸食、磨減、錆び等。樹脂部品・塗装面・メッキ面等の自然の退色、劣化、腐食、磨減、錆び等)によって生じた車両の損傷
  • ・対象自動車に存在する欠陥

<下記の損傷>

  • ・故障(偶然かつ外来の事故に直接起因しない電気的または機械的な損傷をいいます。)
  • ・盗難・破損・汚損等パンクを伴わずタイヤ(ホイール、チューブを含みます。)に生じた損傷
  • ・車両に法令等で禁止されているにも関わらず定着または装着されているものに生じた損傷および当該ものに起因して生じた損傷
  • ・タイヤビード部、エアバルブからのエア漏れによる内圧低下であって外傷がないもの
  • ・空気圧不足に起因するタイヤバースト(釘ふみなどによるものを除く)
  • ・タイヤサイドウォールの製造上避けられないジョイント部の凹み
  • ・全装着タイヤの一部でも道路交通法に定められる保安基準残り溝1.6mmを満たさない場合の事故
  • ・経年劣化によるひび割れ

パンク保証の加入方法

商品購入時に「6ヶ月ベーシック保証」「12ヶ月スタンダード保証」「24ヶ月プレミアム保証」の中からお好きなプランをご選択いただくことで加入することができます。
有料保証に関しては、商品代金と一緒に決済することができます。
なお、ご注文確定後にパンク保証のみ追加で加入することはできませんのでご注意ください。

パンク保証 申請のながれ

パンク発生から新しいタイヤへの交換は最短1週間で完了します。

  1. STEP01 : パンク発生

    偶然な単独事故または第三者による人為的な損傷によりタイヤがパンクしてしまった。
    必ずタイヤのパンク状態を写真に収めてください。タイヤの損傷部分が確認できる写真がないと保証対象外となりますのでご注意ください。

    パンク発生
  2. STEP02 : スペアタイヤに交換/応急処置

    すぐにスペアタイヤに交換をしてください。ロードサービスなどでレッカー車をご利用の場合は、レッカー移動費および関連サービスでかかった費用は保証対象外となり、お客様負担となります。
    また応急処置の修理費用も保険対象外となり、お客様負担となります。

    タイヤ交換
  3. STEP03 : 申請

    「マイページ」または「注文完了メール」「パンクあんしん保証サービス開始のお知らせメール」に記載されているURLより、「パンクあんしん保証~保証書兼サービス依頼書」にアクセスして、WEB上で申請をしてください。
    申請の際に以下4点の写真が必須となります。

    • タイヤの残り溝
    • タイヤの損傷部分
    • 商品名・タイヤサイズ(側面に打刻)
    • パンクした車(ナンバーがわかるもの)

    添付ファイルに不備がある場合、納期が遅延する可能性がありますのでご了承くださいませ。

    事前審査に必要な依頼書の発行方法について

    TIREHOODでタイヤをご注文いただくと、注文完了メールまたはパンクあんしん保証サービス開始のお知らせメールにて「保証書兼サービス依頼書・保証規定」のURLを発行します。
    フォームより申請をしてください。

    • 会員の場合はマイページからも申請できます
    申請
  4. STEP04 : 事前審査

    申請いただいた内容を当店で審査いたします。

    事前審査
  5. STEP05 : 交換手配

    当社指定の交換店舗に新品タイヤを送付します。やむをえない場合を除き、パンク時はTIREHOODでの購入時と同一の商品もしくは同程度の商品に交換していただきます。

    交換手配
  6. STEP06 : 交換作業

    タイヤ交換はTIREHOOD加盟の交換店舗、または当社と協議し選定した交換店舗にて行っていただきます。当日に指定された店舗に行くだけで、スタッフが交換作業を行ってくれます。

    交換作業
Q.パンク保証の申請内容はどこで確認できますか?

A.会員登録している方はマイページよりご確認いただけます。
会員でない方は「注文完了メール」または、「パンクあんしん保証サービス開始のお知らせメール」に記載されているURLをご確認ください。
配信メールが見当たらない方はこちらより再送信を依頼してください。

Q.パンクが発生したときの車両の運送費用は補償してもらえますか?

A.パンクをした場所から交換店舗や周辺のガソリンスタンドなどへの移動でかかった運送費用は全てお客様負担となります。

Q.申請前に他店でタイヤを購入し交換したのですが、パンク保証の対象になりますか

A.他店で代替えタイヤを購入・交換された場合は、パンク保証の対象外となります。
パンク修理を行った場合は、パンク修理箇所の画像を添付の上、申請いただければ保証対象となります。ただし、パンク修理費用は保証対象外です。

パンク写真例

1.残り溝

以下を参考にタイヤの残り溝がわかる写真を添付してください。
サマータイヤは1.6mm以下、スタッドレスタイヤはプラットホームが表面に露出している場合は保証対象外です。

タイヤの残り溝 サマータイヤ(スリップサイン)
タイヤの残り溝 スタッドレスタイヤ(プラットフォーム)
2.タイヤの損傷部分

タイヤの傷、ひび割れ・穴などの損傷部分がわかる写真を添付してください。
エアバルブからの漏れなど、タイヤに外傷がないものは保証対象外です。
また、パンク修理を行った場合は、パンク修理箇所がわかる写真を添付してください。

3.商品名・タイヤサイズ

タイヤ側面に記載されている文字が読めるように、タイヤ全体がわかる写真を添付してください。

4.パンクした車

車のナンバーがわかる写真を添付してください。