Dr.Drive セルフ湘南店 / (株)ENEOSフロンティアの評判・評価・ユーザーレビュー

店舗情報
郵便番号
253-0016
住所
神奈川県茅ヶ崎市小桜町3-38
電話番号
0467514073
タイヤ交換費用
1本2,640円~
特記事項
年中無休(年末年始を除く)
総合評価
4.7/5
4.68

ユーザー総合評価

4.68/5
レビュー件数: 18件
  • ★4以上
  • ★3以上4未満
    0件
  • ★2以上3未満
  • ★1以上2未満
    0件
総合評価
4.68
スタッフの対応
4.72
作業時間
4.53
作業品質
5.00
店舗への入りやすさ
4.65
店舗設備
5.00
サービス満足度
4.76

作業時間

  • 30分未満
    0件
  • 30分以上~
    1時間未満
  • 1時間以上~
    1時間半未満
    0件
  • 1時間半以上
    0件
ユーザーレビュー一覧 18件中 1-15件目
126 5.0
投稿日
2024年04月11日
投稿ID
04687-0000018
スタッフの対応
5
作業品質
5
店舗設備
5
作業時間
30分以上~1時間未満
おすすめできる項目
  • 作業が早い
  • 作業が丁寧
  • 説明がわかりやすい
コメント(良い点)

テキパキとした対応で問題はありませんでした。

将来、こちらの店舗を再度利用しようと思いますか?
利用しようと思う
0
126 4.5
投稿日
2024年01月04日
投稿ID
04687-0000017
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
3
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

年末の繁忙期だったため、道路まで待ちの車が溢れていたため、予約している車の対応もしていただけるとありがたかったが、忙しい中、店員さんの対応がものすごく良かったです。皆さん笑顔で、説明も対応もバッチリ。最高のお店だと思いました。

スタッドレス→サマータイヤへの履き替えも、少々値が張ったとしても、利用したいと思いました。

今回は、ありがとうございました。とても気持ちよかったです。

0
126 5.0
投稿日
2023年11月26日
投稿ID
04687-0000016
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

タイヤ購入で2回、パンク補償で1回利用させて頂いてますが、いつも丁寧で親切な対応で非常に良いお店だと思います。

0
126 5.0
投稿日
2023年03月16日
投稿ID
04687-0000015
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

ガソリン、灯油を買っているお店なので安心して任せられました。タイヤ交換作業時間は約50分位でした。取り付け後100kmくらい走行しましたが今のところ問題無しです。次もお願いしたいです。

0
126 2.0
投稿日
2023年03月05日
投稿ID
04687-0000014
スタッフの対応
1
店舗への入りやすさ
3
サービス満足度
2
作業時間
2
コメント

受付で予約している旨を伝えたが、受付した方は「名前がありません」と言っていました。お名前はと聞かれたので答えましたが、きちんと聞き取れず違う名前を言われました。店内での連携をきちんとしていただければと思います。

0
126 4.8
投稿日
2022年08月02日
投稿ID
04687-0000013
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
4
コメント

平日の午前中だと、受付、説明、作業時間などで大体一時間半程度です。

最近改修したので、お店は綺麗です。

0
126 5.0
投稿日
2022年03月18日
投稿ID
04687-0000012
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

普段から利用してます。

どのスタッフさんも感じよいです。

作業時間がどのくらい掛かるか一言説明あったら

良かったかなぁって思いました。

0
126 5.0
投稿日
2021年12月30日
投稿ID
04687-0000011
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

日中はいつも混雑しているセルフ式のガソリンスタンドですが、対応がスムーズで丁寧で安心してお願いすることができました。

点検の内容についての説明も、分かりやすくて良かったです。

0
126 5.0
投稿日
2021年12月05日
投稿ID
04687-0000010
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

2回目の利用ですが、前回同様とても親切た対応をして頂きました。

0
126 5.0
投稿日
2021年11月27日
投稿ID
04687-0000009
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

予約時間より早く行きましたが、全然嫌な顔もせずに

対応して頂き良かったです。

店の方皆さんが良く、また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

0
126 4.8
投稿日
2021年07月18日
投稿ID
04687-0000008
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
4
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

親切丁寧で

安心して任せられました。

0
126 4.8
投稿日
2021年03月21日
投稿ID
04687-0000007
スタッフの対応
4
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

セルフスタンドにもかかわらずスタッフの対応がGood!

0
126 4.0
投稿日
2020年12月14日
投稿ID
04687-0000006
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
4
サービス満足度
4
作業時間
3
コメント

取り付けとあわせて、バッテリーとオイルの状態も見てもらいましたが、対応もよく、いずれも丁寧な説明だった。

0
126 5.0
投稿日
2019年12月02日
投稿ID
04687-0000005
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

履いていたタイヤの状況を丁寧に説明してくれて良かったです。

タイヤのひび割れの状態は、シロートには判断が難しいので、店長の説明が非常に良いと感じました。

また、何かあれば相談したいです。

0
126 5.0
投稿日
2019年10月01日
投稿ID
04687-0000004
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

応対、説明もとても丁寧で安心してお任せできました。

0

評価項目の説明

スタッフの対応 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か
担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価
作業品質 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価
空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価
店舗設備 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか
ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価