オブリステーション鴨宮 / 三愛リテールサービス(株)の評判・評価・ユーザーレビュー
- 郵便番号
- 256-0813
- 住所
- 神奈川県小田原市前川182-1
- 電話番号
- 0465484100
- タイヤ交換費用
- 1本2,640円~
- 特記事項
- -
- 総合評価
-
3.68
ユーザー総合評価
- 総合評価
- 3.68
- スタッフの対応
- 3.57
- 作業時間
- 4.00
- 作業品質
- -
- 店舗への入りやすさ
- 3.57
- 店舗設備
- -
- サービス満足度
- 3.57
作業時間
-
30分未満0件
-
30分以上~
1時間未満0件 -
1時間以上~
1時間半未満0件 -
1時間半以上0件
- 投稿日
- 2023年12月11日
- 投稿ID
- 03883-0000007
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 5
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
- 投稿日
- 2022年10月23日
- 投稿ID
- 03883-0000006
- スタッフの対応
- 3
- 店舗への入りやすさ
- 4
- サービス満足度
- 3
- 作業時間
- 3
あまりおすすめしません。
作業はすぐにやっていただけて良かったのですが、交換していただいたタイヤに多くのキズがついていました。
せっかく新品を買ったのに残念です。
- 投稿日
- 2022年06月21日
- 投稿ID
- 03883-0000005
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 3
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
交換は道路が空いている平日昼間がおすすめです。
- 投稿日
- 2022年05月23日
- 投稿ID
- 03883-0000004
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 3
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 5
妻に交換立ち合いを頼みました。親切に対応・説明いただきありがとうございました。
- 投稿日
- 2022年04月17日
- 投稿ID
- 03883-0000003
- スタッフの対応
- 1
- 店舗への入りやすさ
- 3
- サービス満足度
- 1
- 作業時間
- 3
見た感じは普通に装着されていますが、タイヤの製造年週を内側にして取付され、確認するのが非常に大変でした。
回転方向に指示がなければ性能上は問題ないのでしょうが、製造年週の目的を考えれば外側にして欲しいものです。
そういうお店です。
- 投稿日
- 2020年03月28日
- 投稿ID
- 03883-0000002
- スタッフの対応
- 1
- 店舗への入りやすさ
- 3
- サービス満足度
- 1
- 作業時間
- 3
家族全員が貴店を利用していました。
家族の一人が、先日の給油の際に「タイヤが車検で通らないかもしれませんよ」と教えられたとのことで、「スリップサインが出ているわけでもなくそんなことはありえないが、交換後の年数や走行距離から考えて交換時期だろう。」と判断し、コストパフォーマンスの高いTIREHOODへ私が発注し、いつも利用する貴店を取付店舗に指定しました。交換当日、「CVTフルードがこんなに汚れているのは見たことないですよ」と伝えられたため、不安に駆られ、追加でCVTフルード交換作業も行ってもらい追加料金を支払ったそうです。
作業技術等は信頼していますが、ガソリン給油やタイヤ交換の際に、余計とも思える言葉巧みなアプローチで、特に車のメンテナンス知識に乏しい者から余計な出費を引き出そうとしてしている印象を大きく受けています。「営業方法の一種」と言えばそれでおしまいですが、かつて、ガソリンスタンドで給油時に水抜き剤を強く勧められていた(セルフが主の現在では営業は難しい)時代を思い出します。それが時を経て、安価でタイヤ交換等のサービス機会を取り付けるところからそこまで緊急とはどうしても考えられないCVTフルード交換営業まで、貴社グループを含む膨大な営業戦略で利益を出すようつながっているのかもしれないとの疑問を大きく抱いてしまいました。
我が家での貴店への信頼度およびTIREHOODでの再購入意欲は、著しく低下しました。
給油や洗車時等の店員さんの応対もいつもはとても気持ちよく、有難く利用させていただいていたのに残念です。
今後の貴店での給油を含む利用については、家族全員及び知人等と情報等を共有し、検討をさせていただきます。
貴店にとっては大したことではない一意見と考えますが、忌憚なき意見としてお伝えします。
- 投稿日
- 2019年04月26日
- 投稿ID
- 03883-0000001
- スタッフの対応
- 5
- 店舗への入りやすさ
- 4
- サービス満足度
- 5
- 作業時間
- 4
入店した途端に出迎えられ、スタッフの対応も良く、メカニックの対応については顧客確認から始まり、
タイヤ交換は丁寧で素早い作業であった。
エンジンハウス内の簡易点検もしてもらえ、説明も適切であった。
今までの利用していたSSからこの店に変わることにしたほど気持ち良い対応であった。
評価項目の説明
スタッフの対応 | 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か 担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価 |
---|---|
作業品質 | 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価 空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価 |
店舗設備 | 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価 |
- 1
ホイールのカバーを取り付ける前に、ナットの締付け確認、バランス調整、バルブ交換の説明がありました。対応もよく、満足してます。