むさし村山/オートバックスの評判・評価・ユーザーレビュー

店頭で追加料金はないはずのにタイヤ廃棄料金を取られそうになりました

受付で作業申し込み時と待ち時間中に呼ばれて２人の別々の店員に

だから星１つです

TIREHOODでタイヤ処分料を選択しているか聞かれ、チェックしてないのでわからないと答えたら処分料が掛かると言われて2200円取られました。

後で調べてみるとコミコミだったのでその場で分からないと言った自分が悪いのですが対応として残念でした。

TIREHOODの値段には満足しております。

実際にタイヤ交換作業をして下さった方々の対応は丁寧でスピーディでしたので満足しています。

当方が気付かなかったハブまわりのサビ取りもアドバイスをもらい、その分の費用は追加で発生したが金額も事前に提示され納得してお願いすることができました。

ただ、受付の人は話が通じず、対応が全くスムーズに行かなかったことが残念でした。

こちらの言ってることもなかなか理解してもらえず、

顧客データを取り違えていたり、必要がない費用まで支払いさせられたり(返金してもらったが)、いちいち待たされた。

レジに列はできてしまうし、間違えたことに対する謝罪もとりあえず謝ったという感じ。

交換作業してくれた方が丁寧だっただけに残念。

対応する人により差があるという事だと思うが、レジまたはサービスカウンターで受付してくださいと顧客に案内するなら、スキルの均一化を望む。

予約時間から少し前の到着でしたが受付から待たされることなくスムーズに交換作業をしていただきました

受付・作業ともに丁寧な接客で気持ちよかったです