FKgarageの評判・評価・ユーザーレビュー

店舗情報
郵便番号
250-0002
住所
神奈川県小田原市寿町5-14-4
電話番号
0465204759
タイヤ交換費用
1本2,640円~
特記事項
日曜日
総合評価
4.7/5
4.71

ユーザー総合評価

4.71/5
レビュー件数: 19件
  • ★4以上
  • ★3以上4未満
  • ★2以上3未満
  • ★1以上2未満
    0件
総合評価
4.71
スタッフの対応
4.68
作業時間
4.74
作業品質
-
店舗への入りやすさ
4.63
店舗設備
-
サービス満足度
4.79

作業時間

  • 30分未満
    0件
  • 30分以上~
    1時間未満
    0件
  • 1時間以上~
    1時間半未満
    0件
  • 1時間半以上
    0件
ユーザーレビュー一覧 19件中 1-15件目
126 5.0
投稿日
2024年01月19日
投稿ID
03182-0000019
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

持ち込み部品の取り付けもしてくれるお店です。以前、ゴルフの17インチの履き替えをお願いして丁寧な説明と作業でしたので、今回もお願いしました。作業は、さすがプロという手際の良さで、安心でした。また、次の機会にもお願いしたいと思います。

0
126 5.0
投稿日
2023年12月12日
投稿ID
03182-0000018
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

とても丁寧な対応と的確な作業。

タイヤ交換するための設備もしっかりしています。

当日は寒かったのですが、ストーブをつけて頂き近くで作業を見ながら過ごせました。

次回もよろしくお願いします。

0
126 5.0
投稿日
2023年07月29日
投稿ID
03182-0000017
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

奥さんが交換に行ったが、丁寧な対応で良かったです。

0
126 2.0
投稿日
2022年01月09日
投稿ID
03182-0000016
スタッフの対応
1
店舗への入りやすさ
3
サービス満足度
3
作業時間
1
コメント

直前に入店されたお客さんと、私の予約を取り違えられ、間違った取り付け施工をされるところでした。

私は予約時間通りに店舗に伺いましたが、直前に入店されたお客さんが施工されている最中でした。よく見ると私が注文したタイヤと同じものを段取りしていました。人気なのかなぁと思いましたが、何も案内されないのでまさかなぁと思い、タイヤフッドの予約と名前を伝えると急に慌ただしく。

どうやら、直前に入店されたお客さんと私の予約を間違えて、私の注文したタイヤを取り付けようとしていたようです。そのお客さんはホイール持ち込みの交換だったようですが。

店舗に入っても何も案内が無いので、私が気づかなかったらそのまま間違ってタイヤ交換されてしまい、私はタイヤ交換できなくなるところでした。

結局、そのお客さんのタイヤ交換を優先され、予約から30分も待たされました。

その後、私のタイヤ交換は段取り良くスピーディに作業していただけましたが、すごく慌てているように見えました。

最後まで案内や謝罪もなく、タイヤ交換のサービス明細書を渡されて終わりました。

内容に不安を感じたので近くのスタンドで確認してもらいました。締め付けトルク、タイヤ圧は正常でしたので問題はありませんでした。

全体的に手軽さと価格には満足していますが、サービス店舗の対応が不安なものとなり残念に感じました。

今後もタイヤフッドを利用したいと思いますが、他の店舗を利用したいと思います。

1
126 5.0
投稿日
2020年12月22日
投稿ID
03182-0000015
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

説明も分かりやすく、的確な作業と的確な助言を頂きました。

良い点も私の車の気になる点も教えて下さり参考になりました。

これからも、車の事をお願いしたいショップです。

※ お勧めです。

0
126 5.0
投稿日
2020年12月11日
投稿ID
03182-0000014
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

とても親切で気持ちよくタイヤ交換できました。また利用したくなるショップです。

0
126 5.0
投稿日
2020年10月02日
投稿ID
03182-0000013
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

ちょうど予約時間の20分前に着いて待っていた所、お昼時間にもかかわらず作業をしてくれました。対応も笑顔で接してくれて気持ちがよかったです。またお世話になろうと思います。ありがとうございました。

0
126 5.0
投稿日
2020年09月30日
投稿ID
03182-0000012
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

タイヤ屋さんでなくて車好きのオーナーさんがやってる設備充実の整備工場って感じです。修理預かりの車も多く地元の人達からも信頼されているようでした。

当日は少し早めに到着しましたが、早速作業に取り掛かっていただけました。ペットボトルのコーヒーを頂き、椅子に座って作業をずっと見ていましたが、寡黙で手際良く丁寧な仕事でした。所要時間は30分程度。

少々ですが車の知識が有る私なんですが、間違いなくリピートしますしオイル交換なんかもお願いすると思います。

0
126 5.0
投稿日
2020年09月13日
投稿ID
03182-0000011
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

予約時刻より早めに到着しましたが、快く作業を開始して頂きました。作業中、リフトされている車両の下回りや足回りを覗いたり、タイヤ交換作業を見たりしていましたが、断られることも無く、むしろ、見てもらっていた方が良いとの事でしたので、作業の場面を見られるのを嫌がる業者が多い中、自信のほどが伺えました。タイヤ交換では、プロの技を見ることが出来ました。私が選んだポイントは、ジャッキでのリフトではなく、リフターが備えられていた事です。ジャッキアップの方法を気にされる方は、このお店をオススメします。最後に、コーヒーを頂きました。

0
126 5.0
投稿日
2020年08月11日
投稿ID
03182-0000010
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

初めての利用で、最寄りのこちらのショップを選択。

あさイチ9:00からの予約でしたが、10分前の到着時には既にスタンバイOKの様子。

「30分で出来る。」とのことだったので、向かいの「寿町ふれあい広場」で7歳の息子と遊んでいるうちに取付完了。

ショップの方も好印象で、次回は妻の車もお願いするつもりです。

広場には遊具もあるので、特に小さなお子様連れの方におススメします。

0
126 5.0
投稿日
2020年08月04日
投稿ID
03182-0000009
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

とてもしっかりした感じで信頼できます。

ありがとうございました。

0
126 5.0
投稿日
2020年04月27日
投稿ID
03182-0000008
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

大変良かった。

0
126 5.0
投稿日
2019年11月24日
投稿ID
03182-0000007
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
5
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

子供二人を連れて作業を見学しながら待たせて欲しいとお願いすると、

作業場に椅子を3つ並べて快諾してくださいました。

お二人で手際良く作業をして30分もかからずに終了しました。

今回は冬タイヤの組み換えでしたが、夏タイヤも交換予定なので

またお願いしたいと思います。

0
126 3.5
投稿日
2019年06月23日
投稿ID
03182-0000006
スタッフの対応
3
店舗への入りやすさ
4
サービス満足度
3
作業時間
4
コメント

場所も行きやすくわかり易いです。当日は10分前くらいに到着しましたが、すでに待機していただいていました。交換中は事務所で待っていました。本当は作業現場を見たかったのですが初めてなので今回は遠慮しました。作業現場を公開するショップは少ないですが、見ることができたら親近感と安心感が増えてリピータも増える気がします。40分くらいで作業終了し作業報告書を受け取り完了。報告書には空気圧が4本とも2.5kPaと記載されていました。メーカ指定は前輪が2.2、後輪が2.1なので、+20%はちょっと入れすぎでは? と思いましたが、めんどくさくなってそのまま帰宅し自分で再調整しました。運転席ドア付近を見れば指定空気圧が記載されているので、空気圧を気にするユーザにとっては少し残念でもありました。

TIREHOODのシステムは手ぶらで行けて、全部コミコミなのでとても便利でした。

2
126 4.8
投稿日
2019年03月17日
投稿ID
03182-0000005
スタッフの対応
5
店舗への入りやすさ
4
サービス満足度
5
作業時間
5
コメント

特に迷うことなく店舗に到着出来ました。

予約日が大雪との予報だったため、前日、急遽連絡し、その日に交換してもらうようお願いしたところ、ご対応頂けました。

ご対応も大変良く、気持ち良く利用させて頂きました。

ありがとうございました。

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評価項目の説明

スタッフの対応 来店は事前に店舗側に認識されており、接客の受入対応はスムーズか否か
担当者の接客対応の丁寧さ、作業に関する説明の十分さで評価
作業品質 交換作業に対する満足度や作業後の走行に関する満足度を評価
空気圧の確認、ホイールナットの増し締め確認等で評価
店舗設備 待合いスペースは快適にすごせたか、店内の清掃は十分に行き届いていたか
ネット環境・雑誌・テレビなどの設備で評価できる部分があるか等で評価