受賞インタビューAwarded interview
昨年に引き続き、2回目の最優秀店舗受賞となりました。率直なご感想は?
ありがとうございます!ご来店いただきました皆さまののおかげです!コロナウィルスの流行という大変な時期もありましたが、その中でも多くのお客さまにお越しいただき、素晴らしいレビューもいただいて、嬉しいかぎりです。当店はタイヤ専門店ということで幅広いサイズの作業やトラブル対応も可能で、技術や知識には自信があります。また、接客にも力を入れてきたので、そういった点がお客さまに届いていたのだと誇らしい気持ちです。
日ごろから心がけていることはありますか?
当たり前のことを当たり前に!安全第一!お客さまの満足度を重要視し、お客さまが喜ぶことは何か、常にお客さまのことを考えています。カタログをご覧の方にはお声がけして疑問点や質問などにお答えしたり、逆に静かに過ごされたい様子のお客さまにはお声がけを控えたり、女性には難しい言葉は使わず分かりやすくお伝えするなど、皆さまにご満足して帰っていただけるように努力しています。
昨年の受賞後、何か変化はありましたか?
1台、新たな設備を増やしましたが、それ以外は変わらずお客さまファーストです。現在は、コロナウィルスの影響があり皆さんも気にされているので、その対策に取り組んでいます。待合室の除菌やアルコール設置はもちろん、ピットへの入庫は我々がお車を運転するのでその際にはゴム手袋を使用したり、引き渡しの前にはハンドルなど触れた箇所を除菌シートで拭きあげたりと、思いつく限りの対策を行っています。
レビュー評価はご覧になりますか?
もちろんです!私だけでなく、社員も全員スマホでレビューを見て、反省すべきところは反省したりいろいろ考えて作業に活かしています。毎回反省と改善を続けていますよ!全員が向上心を持って仕事に取り組んでいます。もちろん、「また来ます」などお褒めの言葉をいただくと素直に嬉しいですし、やる気が出ます!
最後に、TIREHOODをご覧の方に一言お願いします。
当たり前のことをあたり前にやるだけなんですが、来年も取れるようにぜひ来てください!精一杯、できる限りのことをしたいと思います。口コミでも遠慮せず入れてください!精一杯皆さんの足元を支えていきます!